加強小區專職化服務管理  

今年，公司繼續深化小區專職化服務，對改造后的54個居民老小區開展管理“零投訴”考核機制。為此，3月份，城區分公司重新制訂服務制度、考核辦法，有針對性的一一細化管理、考核細則。同時組織人員對其所管轄的48個老小區進行管網現狀摸底排查，通過翻查窨井、查看管網堵塞情況，進一步掌握小區內部污水管網運行現狀，有針對性的制訂日常巡檢計劃，做到“一周兩巡查、一月兩回訪”，同時配合養護分公司制訂管網養護疏通計劃，管網養護做到“半年一清理、一年一疏通”。

各項措施的扎實開展，有效提升了小區管網日常運行質量，減少了管網堵塞、滿溢等事件發生，第一季度各類服務投訴明顯下降。